FAQ (Perguntas Frequentes)

Q: Estou interessado em sua oferta de coaching. Como é que faço a marcação depois de comprar as sessões de coaching ?
A: Quando você compra uma sessão de coaching (ou mais), você recebe um documento PDF com todas as informações necessárias (e-mail, Telegram, Skype) para entrar em contato conosco e marcar seu primeiro encontro.
 
Q: Eu comprei um pacote de 2 (ou 5) sessões de coaching.Vou falar com o mesmo coach cada vez ?
A: Sim, vai. O nosso mini-pack (2 sessões) e o nosso pack de coaching standard (5 sessões) destinam-se a ajudá-lo a progredir e a obter um acompanhamento estruturado. O mesmo coach irá acompanhá-lo durante toda a sua jornada.
 
Q: Por que tenho que usar as sessões de coaching em um tempo determinado após a data de compra (1 mês para uma única sessão, 2 meses para um mini-pack e 6 meses para um pack standard) ?
A: Temos de ter a certeza de que temos tempo suficiente para atender todos os clientes, e temos de planear o horário. Se os clientes comprassem sessões e marcassem reuniões apenas alguns meses depois, quando já aceitámos outros clientes, poderia ser difícil responder a todos os pedidos.
 
Q: Não usei todas as minhas sessões no tempo especificado, posso ser reembolsado ?
A: Infelizmente não. Bloqueamos um número de consultas com cada compra, para garantir que cada cliente possa ter uma marcação oportuna. O que significa que, uma vez bloqueadas as datas dos encontros, não aceitamos mais clientes. Por esta razão, não podemos reembolsar as sessões que não foram utilizadas no tempo especificado. 

Q: É possível vir ao seus escritórios ?
A: Não. Temos clientes em todo o mundo, e ter escritórios para alguns clientes locais não seria rentável em termos de custos. Não ter escritórios significa que podemos manter os custos no mínimo, e, portanto, manter os nossos preços baixos.   

Q: Tenho de cancelar um compromisso, qual é a sua política de cancelamento ?
A: Ao reservar o seu compromisso, você ocupa um intervalo de tempo no nosso calendário que já não está disponível para os nossos outros clientes. Se tiver de cancelar, pedimos-lhe que nos informe por escrito (via e-mail, Skype ou Telegram) com pelo menos 24 horas de antecedência para que possamos libertar o seu lugar para outra pessoa.
 Se cancelar menos de 24 horas antes do compromisso, ou faltar a uma reunião sem cancelar, perderá esta sessão (= considera-se que a sessão está a ser utilizada).
 
Q: Estou interessado nos Planos de Refeições. Eu sou vegetariano/vegan, ou pratico o evitamento de uma categoria de alimentos por obrigação (por exemplo, por causa de intolerância) ou por escolha. Os Planos de Refeições são adequados para mim? Você pode modificá-los para as minhas necessidades específicas se eu comprar sessões de coaching ?
A: Os produtos da nossa gama Weight Loss 101 oferecem uma dieta equilibrada e NÃO SÃO adequados para as pessoas que precisam ou querem evitar uma ou mais categorias de alimentos. NÃO ALTERAMOS os Planos de Refeições para responder a pedidos de exclusão de categorias de alimentos durante as sessões de coaching.
 
Q: O que significa «a venda é final» ?
A: Significa que não há reembolso. Dada a natureza dos produtos, se tivéssemos uma política de reembolso, isso significaria que você poderia pedir os documentos emprestados em vez de comprá-los, e que faríamos trabalho de coaching gratuitamente.
 
Q: Tenho uma pergunta que não está aqui, como posso entrar em contacto consigo?
A: Você pode entrar em contato conosco por e-mail.Fazemos todo opossível para responder a todas as solicitações dentro de 48 horas. Clique aqui para ir ao nosso formulário de contato.