Q: Estoy interesado en su oferta de coaching. ¿Cómo se hace la cita después de comprar las sesiones de coaching ?
A: Cuando usted compra una sesión de coaching (o más), usted recibe un documento PDF que contiene toda la información necesaria (email, Telegram, Skype) para contactarnos y marcar su primera cita.
Q: Compré un paquete de 2 o 5 sesiones de coaching. ¿Voy a hablar con el mismo coach cada vez ?
A: Sí. Nuestro mini-pack (2 sesiones) y nuestro pack de coaching estándar (5 sesiones) están pensados para ayudarle a progresar y obtener un seguimiento estructurado. El mismo coach le seguirá todo el camino.
Q: ¿Por qué debo utilizar las sesiones de coaching en un tiempo determinado después de la fecha de compra (1 mes para una sesión única, 2 meses para un mini-pack y 6 meses para un pack estándar)?
A: Tenemos que asegurarnos de que hay suficientes citas disponibles para poder atender a todos los clientes, y tenemos que anticipar la planificación en consecuencia. Si los clientes comprasen sesiones y marcasen citas sólo varios meses después, cuando ya hemos aceptado a otros clientes, podría llegar a ser difícil de responder a todas las solicitudes.
Q: No he utilizado todas mis sesiones en el tiempo especificado, ¿puedo ser reembolsado ?
A: Lamentablemente no. Bloqueamos un número de citas con cada compra, para asegurarnos de que cada cliente pueda tener una cita a tiempo. Esto significa que una vez bloqueadas estas citas, no aceptamos a otros clientes. Por esta razón, no podemos reembolsar las sesiones que no se han utilizado en el tiempo especificado.
Q: ¿Es posible venir a sus oficinas ?
A: No. Tenemos clientes en todo el mundo, y tener oficinas para unos pocos clientes locales no sería en absoluto rentable en términos de costos. No tener oficinas significa que podemos mantener los gastos al mínimo, y por lo tanto mantener nuestros precios más bajos.
Q: Tengo que cancelar una cita, ¿cuál es su política de cancelación ?
A: Al reservar su cita, usted ocupa un rango de tiempo en nuestro calendario que ya no está disponible para otros clientes. Si usted tiene que cancelar, le pedimos que nos informe por escrito (a través de correo electrónico, Skype o Telegram) al menos 24 horas antes para que podamos liberar su lugar para otra persona.
Si usted cancela menos de 24 horas antes de la cita, o se pierde una cita sin cancelar, perderá la sesión (= la sesión se considera utilizada).
Q: Me interesan los Planes de Alimentación. Soy vegetariano/vegano, o practico la exclusión de una categoría de alimentos por obligación (por ejemplo a causa de una intolerancia) o por elección. ¿Los Planes de Alimentación son adecuados para mí? ¿Ustedes pueden modificarlos para mis requisitos específicos si compro sesiones de coaching ?
A: Los productos de nuestra gama Weight Loss 101 ofrecen una dieta equilibrada y NO SON adecuados para las personas que deben o quieren evitar una o más categorías de alimentos. NO MODIFICAMOS los Planes de Alimentación para responder a las peticiones de evitar categorías de alimentos durante las sesiones de coaching.
Q: ¿Qué significa «la venta es definitiva» ?
A: Esto significa que no hay reembolso. Dada la naturaleza de los productos, si tuviéramos una política de reembolso, eso significaría que usted podría pedir prestado los documentos en lugar de comprarlos, y que haríamos el trabajo de coaching de forma gratuita.
Q: Tengo una pregunta que no está aquí, ¿cómo puedo ponerme en contacto con ustedes ?
A: Puede contactarnos por correo electrónico. Hacemos todo lo posible para responder a todas las solicitudes en un plazo de 48 horas. Haga clic aquí para ir a nuestro formulario de contacto.
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